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diploma de la felicidad por clientes

Empresa

METODOLOGÍA SFA® HUMAN AUDIT (D.F.CLientes)

  • Tres Pilares Fundamentales: Marca, Servicio y Compromiso

 

  • Pilar Marca con 20 preguntas sobre el precio, la comunicación, la calidad e innovación,  la información y confidencialidad de los datos de los clientes, la oferta de gama de productos, las redes sociales, la publicidad, la web y la satisfacción concreta.
  • Pilar Servicio con 15 preguntas sobre la flexibilidad, la atención al público, la rapidez, las personas y su amabilidad y la confianza.
  • Pilar Compromiso con 15 preguntas sobre el medio ambiente, reciclaje, propósito, misión, visión, valores, respeto, legado, RSC, integración, diversidad e inclusión de minorías.

Hay ligeras diferencias entre la Encuesta de la Felicidad para empresas (MARCAS) dirigidas a público final (B2C) y a público empresa (B2B)

 

Ventajas al obtener el DIPOMA DE LA FELICIDAD CLIENTES:

 

  • Los Diplomas de la Felicidad por Clientes (D.F.CL) se realizan individualmente por Marca. Si una empresa quisiera aplicar a más de un DFCL por marca las aplicaciones serían individuales.
  • Una vez aprobada su aplicación, sus clientes responden 50 preguntas de la Encuesta de la Felicidad del 1 al 10 en función del grado de la Felicidad que su Empresa les proporciona.
  • Cada empresa determina a qué tipo de marca de su empresa se quiere aplicar para obtener el Diploma de la Felicidad por Clientes.
  • Se deben aprobar INDEPENDIENTEMENTE los 3 Pilares de la Felicidad: Marca, Servicio y Compromiso, con más del 50% de las respuestas afirmativas.

 

 

  • Aprende los ámbitos de mejora para conseguir que sus clientes sean más felices.
  • Incrementa la notoriedad de su marca.
  • Obtiene un aumento en la productividad y en las ventas ya que su organización conoce los proyectos de mejora.
  • Sabe mejor qué tipo de talento necesita para suplir las debilidades que se descubren.
  • Convierte a sus clientes en Embajadores de su organización al mejorar los planes de Fidelización.
  • Maximiza su inversión en publicidad al aprender cuáles son los mejores canales de acceso.
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Mejora la Felicidad

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Clientes Basic

Aumenta la credibilidad y las ventas premiado por sus clientes
$2,450 /año
El reconocimiento del Diploma de la Felicidad por los Clientes es único
  • El Diploma de la Felicidad de Cliente incluye:
  • Encuesta de la Felicidad: 50 preguntas
  • Resumen de los Resultados de la Encuesta de la Felicidad
  • Sello de la Felicidad (*)
  • Diploma de la Felicidad (*)

Clientes Plus

Deja que los clientes te premien y conoce los proyectos para mejorar.
$3,100 /año
Pricing includes coverage for users
  • El Diploma de la Felicidad de Cliente incluye:
  • Encuesta de la Felicidad: 50 preguntas
  • Resumen de los Resultados de la Encuesta de la Felicidad
  • Sello de la Felicidad (*)
  • Diploma de la Felicidad (*)
  • Informe de la Felicidad.
  • Si no se aprueba, en 6 meses se repite gratis.

Clientes Superior

Te invitamos a que te dejes guiar por nuestros mejores especialistas..
$3,900 /año
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  • El Diploma de la Felicidad de Cliente incluye::
  • Encuesta de la Felicidad: 50 preguntas
  • Resumen de los Resultados de la Encuesta de la Felicidad
  • Sello de la Felicidad (*)
  • Diploma de la Felicidad (*)
  • Informe de la Felicidad.
  • Si no se aprueba, en 6 meses se repite gratis.
  • Coaching Ejecutivo sobre cómo lleva a cabo la estrategia y operación. (2 horas)
Además del Diploma de la Felicidad

Tres ENTREGABLES más consigue la empresa o la persona

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    Sello de Excelencia

    Una vez obtenido el Diploma de la Felicidad se entrega el Sello de Excelencia acreditativo como reconocimiento al mérito de la Felicidad Organizacional.

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    Datos de las Respuestas

    Se entregan los datos de las respuestas de la Encuesta de la Felicidad para que la empresa o la personas conozcan todos los detalles de la Felicidad Organizacional.

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    Informe de la Felicidad

    Independientemente de la aprobación de la Encuesta de la Felicidad, la persona o la empresa reciben los proyectos a mejorar en su Viaje de la Felicidad (Plus o Superior).

Felicidad Organizacional

Proceso para la consecución del Diploma de la Felicidad

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    Elegibilidad

    Recepción y análisis de datos para comprobar si se cumplen los requisitos exigidos para poder entrar en el proceso de la obtención del Diploma de la Felicidad.

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    Aprobación

    Firma del acuerdo de confidencialidad, veracidad y prestación de servicios para empezar a trabajar de forma seria y profesional.

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    Investigación

    A través de un link único e individual se envía a los participantes la Encuesta de la Felicidad para que anónimamente la puedan responder.

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    SFA® HUMAN AUDIT

    El Departamento de Auditoría del Diploma de la Felicidad analiza y evalúa las respuestas obtenidas aplicando técnicas, algoritmos y estadísticas más el expertise de la industria local.

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    Diploma de la Felicidad

    En base a un estricto criterio de puntuación el Diploma conseguido puede ser estándar, oro o platino para ese año y además lleva consigo el Sello de la Excelencia.

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    Informe de la Felicidad

    Se entrega el informe personalizado y en detalle de los puntos y proyectos a mejorar con la finalidad de seguir avanzando en el propio Viaje de la Felicidad de la empresa o persona.

Entregables

Informe de la Felicidad

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    Independiente

    Los expertos en realizar el Informe de la Felicidad son totalmente independientes al cliente que ha comprado el proceso del Diploma de la Felicidad.Los expertos en realizar el Informe de la Felicidad son totalmente independientes al cliente que ha comprado el proceso del Diploma de la Felicidad.

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    Personalizado

    Cada empresa o persona recibe su Informe de la Felicidad, haya conseguido o no el Diploma de la Felicidad, con todos los Proyectos de la Felicidad necesarios para mejorar.

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    Análisis

    Cada Informe de la Felicidad tiene un equipo de trabajo de personas especializadas que con máxima profesionalidad y cariño han analizado todas las preguntas de la Encuesta de la Felicidad.

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    Encuesta de la Felicidad

    El Informe de la Felicidad se realiza una vez se reciben todas las respuestas de la Encuesta de la Felicidad y se cierra el periodo de recopilación de preguntas.

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    Una semana

    Una vez se cierra la Encuesta de la Felicidad tardamos una semana en entregar el Diploma de la Felicidad, el Sello de la Excelencia y el Informe de la Felicidad.

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    Proyectos

    El Informe de la Felicidad explica al detalle todos los proyectos que se le propone a la empresa o a la persona para que siga mejorando en su Viaje de la Felicidad.

Beneficios

Sello de Excelencia

  • Reconocimiento

    Al conseguir el Diploma de la Felicidad, la empresa o la persona reciben el Sello de la Excelencia de la Felicidad para que puedan mostrarlo y sentirse orgulloso del trabajo que realizan

  • Autenticidad

    Cada uno de los Sellos de la Felicidad es único y tiene su propio código de autenticidad individualizado. Nuestra empresa garantiza que no hay copias ni duplicados.

  • Humildad

    Conseguir el Sello de la Excelencia de la Felicidad es una manera honesta y humilde de expresar nuestra gratitud por la confianza depositada en la empresa o en la persona que aplico para su obtención.

  • Valentía

    Obtener el Sello de la Excelencia es un símbolo de valentía y coraje. Sola aquellas empresas y personas que se atreven a preguntar a los que les rodean si les hacen felices son meritorios de semejante reconocimiento.

  • Equipo

    Es precisamente el equipo de empresas o personas quienes otorgan el Diploma de la Felicidad a empresas o personas de una manera concisa, comprometida, sincera y en gratitud con la responsabilidad de las respuestas y sus acciones posteriores.

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DIPLOMA DE LA FELICIDAD

Rellena el Formulario de al lado y en la brevedad una persona se pondrá en contacto contigo.

Si has sido seleccionado

El proceso es personalizado y confidencial por lo que siempre estarás atendido en primera persona.

Eficiente y Eficaz

El proceso desde que se aprueba tu aplicación hasta la entrega del Diploma y el Informe es de dos semanas.

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